Нейропсихология в продажах, или Почему покупатели боятся продавцов

Искусственный Интеллект 5 лет назад Нужно перестать ожидать оценки от людей, а просто делать свое дело. Запомнить, что покупатель, в большинстве своем, сам Вас боится, и так же боится выглядеть смешно. А другим просто не до Вас, и не до того, что Вы чего-то там смущаетесь или боитесь. Даже ошибаясь можно подходить к делу с уверенностью, просто признав, что ошибиться может каждый - в этом нет ничего сверх естественного.

страхи клиента

Предыдущая Содержание Следующая Подход к покупателю Подход приближение к покупателю — это способ привлечь его внимание и заинтересовать в приобретении товара. Особенное значение он имеет при продажах в розницу, т. Во многих других ситуациях продавец имеет возможность и должен собрать информацию о потенциальных покупателях задолго до непосредственной встречи с ними. Однако в магазинах продавец чаще всего впервые сталкивается с конкретным посетителем, и у него есть всего несколько секунд, чтобы оценить незнакомца.

Некоторые покупатели приходят в магазин с намерением приобрести конкретный товар, однако большинство, пускай даже имеющее известные им самим потребности, начинают процесс покупки с осмотра.

как настроить себя на успех и избавиться от страха продавать. На занятии я расскажу вам почему покупатель говорит"дорого","я подумаю", я научу вас в какой момент нужно подойти к покупателю, а в каких случаях не.

Как перестать бояться активных продаж Как перестать бояться активных продаж Удивительно, но большинство активных продавцов на деле таковыми не являются. В этом легко убедиться, просто начав искать продавца и спросив потенциального кандидата о его готовности к самостоятельному поиску клиентов и холодным звонкам. Ответ на этот вопрос — своего рода индикатор зрелости продавца, причем как профессиональной, так и личностной.

Активные продажи, помимо навыков и умений, требуют серьезной работы над собой, главным образом, по преодолению страха. Справиться со страхом холодных звонков можно несколькими способами, и самый простой из них — нарисовать худший сценарий , спросив себя: А теперь подумайте о перспективах, то есть о хорошем, и задайте себе вопрос: Часто в болезненном отношении к отказам клиентов виновато… наше эго. Но в отказе клиента нет ничего, направленного лично против нас.

Когда вы принимаете отказ клиента на свой счет, вы лишаете себя продаж, так как думаете только о себе, а не о клиенте. Сместите фокус с себя на клиента, и вы узнаете, как повысить его интерес к вашему предложению.

Совет 1: Как обратиться к покупателю

Используя их на практике, Вы сможете повысить эффективность своей работы и, как следствие, — свои доходы. Вы не уверены в своих силах как продавец и боитесь подойти к покупателю? Мы с Вами отработаем навык постановки правильных вопросов! Не знаете как показать товар лицом?

В продажах очень многое зависит не только от внешнего вида продавца, но и от умения себя подать. Нервный продавец с натянутой улыбкой, который.

Как избавиться от страха общения с клиентами? Да у тебя и так все хорошо. Посмотри вокруг, сколько безработных, а у тебя есть, вполне приличная работа. Посмотри, как ты живешь, и, сравни с людьми вокруг себя и т. Абсолютно идентичные чувства мы испытываем и при встрече с клиентом. Конечно, мы не роботы, и испытывать страх, это вполне нормально.

Наша задача научиться контролировать эти эмоции, и направлять эту энергию в нужное нам русло. Для чего это нам нужно…? Немножко статистики, специалисты по продажам , которые испытывают страх нежелание встречаться с клиентом, зарабатывают в год, ровно в 5 раз меньше тех, кто преодолел этот психологический барьер. Кстати, если вы не испытываете никаких тревог перед заключением сделки с клиентами, ваши шансы на поприще продаж не так велики.

Давайте разберемся, что происходит с нами и так ли это плохо… Тревога является биологической реакцией на стрессовую ситуацию, это способствует выработку адреналина, который повышает умственные и физические способности человека.

Как подойти к девушке и не бояться этого?

Не каждый посетитель магазина, даже если он имеет конкретное желание совершить покупку, вступит в разговор с продавцом. Многие люди ограничиваются просмотром витрины и доступной на ней информацией к товару. Если увиденное их не удовлетворило, то они покидают магазин без лишних вопросов. Конечно, многие продавцы сетуют на то, что клиенты боятся их, отказываются от общения. Такое действительно возможно, если сам продавец слишком напорист, выбрал неверный момент или неправильную манеру разговора.

Чтобы правильно вступить в контакт с посетителем, в первую очередь, вам необходимо немного понаблюдать за его поведением.

Только сельскому покупателю не нужно было разбираться, как это Достаточно было подойти к товару и ткнуть в него пальцем. И, следовательно, используя страх перед смертью, подчинить свой воле поступки человека.

Обучение продажам или как побороть страх перед покупателем? Если Вы впервые читаете мой блог, Вы можете зарегистрироваться здесь и получать все самые свежие материалы на свою почту! Одним словом — ответственность на человеке колоссальная. Поэтому естественным образом у многих новичков и даже профессионалов возникает целый ряд страхов. Вы наверняка читали или слышали о том, что олимпийские чемпионы перед соревнованиями стараются настроиться только на победу.

По мнению спортивных психологов, человек, испытывающий чувство тревоги, чаще всего проигрывает. Так, откуда возьмутся успешные продажи, если менеджер боится предлагать товар?

Как перестать бояться активных продаж

С какими двумя трудностями наиболее часто сталкиваются продавцы? Продавец - это человек, который должен постоянно ставить себе цели и мечтать Проводя исследования на предмет того, в чем продавцы совершают ошибки, пока они как следует не научились продавать, я обнаружил, что проблемы у продавцов бывают следующего характера: Мне очень нравится проводить аналогию с тем, как общаются дети.

Они непосредственно и с легкостью могут вступить в контакт с незнакомцем, ничуть не смущаясь. Причем не важно, с каким человеком нужно пообщаться. Иногда не помешает поучиться у детей.

Страх смерти и конечность — одна из базовых основ психотерапии. Иногда, чтобы справиться с чем-то, ты должен подойти к этому поближе. . активного вовлечения покупателей в процесс исполнения заказа.

Ответ на сообщение Автор: Или может у меня размер настолько не стандартный? Я все-таки предпочтитаю магазины с примерочными. Хотя знаю, есть вариант: Но, боюсь, для автора этот вариант совсем не подходит. Тут многим неловко станет. Это для меня всегда было большой проблемой: Борюсь с переменным успехом. У меня ещё есть бзик один - я с трудом могу пойти в незнакомый для меня магазин.

Если пару раз меня муж затащит куда-нибудь, тогда я уже полегче начинаю такой магазин посещать. Но всё равно, магазины, где персонала много, где продавщицы подбегают с фразой Чем помочь? Внешне то я абсолютно невозмутима, но в душе всю аж переворачивает: Кстати из-за того же я ни разу не была в таких местах, как парикмахерская, салон красоты и подобные.

Как я понимаю - это стеснительность, заниженная самооценка, комплекс неполноценности и как себя ни уговаривай, что ты прекрасно выглядишь а в моём случае так оно ттт по счастью и есть и нет никаких оснований стрематся посещать магазины, примерять одежду, но комплексы, как были, так и есть.

111 советов продавцам

Это старая версия сайта, перейти на новую. Не уверен, но, кажется, оно ирландское. Сама концепция преодоления сопротивления и установления взаимоотношений с вашими покупателями лучше всего описывается как небольшая беседа. Каждый раз, когда я упоминаю в этой книге небольшую беседу, я имею в виду использование всех трех правил начала продажи неделовой подход, вопросы, уникальность.

Для начала нужно выяснить что это за покупатель и зачем он пришел в .. в общем, как перебороть страх перед клиентом , откуда взять . чтобы вы без боязни могли подойти и не спрашивая покупателя.

Большинство из них звучали примерно так: Деньги - это зло Богатый, значит украл Лучше не иметь с дело с деньгами А вот еще ряд украинских народных поговорок, которые я встретил в прекрасной книге"Украинец, который отказался быть бедным" очень рекомендую , в которой описывается жизнь Петра Яцика, который эмигрировал с Родины во время Второй Мировой в Канаду, но сделал для собственного народа значительно больше, чем куча патриотов здесь на месте: Вы никогда не замечали, что подобные утверждения обычно бросают люди, средств не имеют или имеют очень мало и им почему-то всегда не хватает?

Как эффективно управлять собственным финансовым жизнью при таком отношении к деньгам. Противовес назад, люди, которые в своей жизни чего-то достигли, является финансовых обеспечены или создают рабочие места для себя и окружающих, имеют совершенно другое отношение. Я неоднократно убеждался в этом общаясь, как с моими старшими коллегами, от которых набирался ума, так и со сверстниками, с кого беру пример. В результате общения с другими людьми, а также обыденности в своей жизни у меня сформировались положительные внутренние убеждения в коммерческой деятельности, а также отношение к деньгам в целом.

Это помогает развиваться в профессиональном плане и выстраивать теплые отношения с партнерами и клиентами. Но так было не всегда Ранее ситуации, в которых речь заходила об определенных финансовых расчеты, вызвали у меня небольшой стресс. Я даже не говорю о выяснении правоты или мелкий торг вот кстати классные приемы торговли в путешествиях.

8 врагов Ваших продаж. Чего больше всего боится покупатель?

Общение по телефону При входящем звонке следует поднять трубку не позднее 3-го звонка Ответ на входящий звонок должен начинаться стандартным приветствием: В завершение разговора необходимо поблагодарить покупателя за звонок, попрощаться и пригласить в аптеку: Разговоры по телефону личного характера в присутствие покупателя запрещены. А в отсутствие покупателя продолжительность личных звонков не более 1 минуты.

Обслуживание в торговом зале Обслуживание покупателей в торговом зале является наиболее важной частью процесса продажи.

покупатель, прежде чем подойти к названной причине преодолел множество других полностью этот страх, который является одним из барьеров.

В наше время существует немало курсов и тренингов личностного роста, где людям помогают справиться с комплексами. Вот и меня угораздило попасть на несколько таких занятий. В какой-то день нам предложили следующее упражнение: Именно с ним нужно было завести беседу, чтобы побороть свои страхи и предрассудки. После этого занятия я пошла к остановке и увидела на скамейке одиноко сидящего бомжа жуткого вида.

Поборов страх, подошла к нему и выдавила:

Жизнь без страха не только возможна, а совершенно достижима! Узнай как это сделать, нажми тут!